Jak refundovat peníze na paypalu (i při hacknutí)

Tento článek bude obsahovat tři kategorie:
-nahlášení hacknutí účtu a požadování peněz zpět
-vyžadování peněz za zboží (službu)
-vrácení peněž

Jak někomu vrátit peníze, které jste přijali

Tento postup se hodí v případě, že si od někoho peníze půjčíte, nebo mu během pár dní také něco platíte, či při blokaci vašeho účtu refund (vrácení) se dá provést jen do 60dnů od provedení transakce. Výhodou je že pokud je refund kompletní, tak se vracejí i poplatky na obou stranách (vhodné při půjčkách apod), pokud vracíte jen část, tak se poplatek sníží na nově příchozí částku (takže se opět naotm dá pár centů ušetřit).

Vráti peníze jde samozžejmě jen u transakce from (čili když jste příjemce)

Stačí rozkliknout detail transakce a dole naleznete poznámku refund, tak stačí pokračovat přes odkaz Issue Refund, zadat částku, kterou chcete vrátit a případně i komentář a potvrdit.

Jak reklamovat transakci (claim), vyžadovat vámi zaplacené peníze.

Tento případ je složitější.
Nejprve můžete zusit kontaktovat prodejce, aby transakci sám refundoval, pokud nebude chtít je třeba vyplnit claim.

Claim lze jen u transakcí TO (čili když jste plátcem).

-opět roklikněte detail transacke
-dole pokračujte odkazem Resolution Center
-pak vyberte Report a problem (problém s transakcí)

Zde se strom dělí, buďto se jedná o neautorizovanou transakci (čili vniknutí na váš účet), to si vysvětlíme v dalším bodě, nebo problém se zbožím.

-vyberte Item dispute (problém se zbožím)

Zde specifikujte problém, buďto ste nic nedostali (I have not received anything from the seller) nebo zboží bylo jiné či poškozené atd (I received my item, but it was...)

V druhém případě ještě přijde přesnější specifikace a poté se dostanete k vyplnění textu.

Jelikož prvních 20 dní komunikujete jen z druhou stranou (paypal se vůbec nezapojuje), tak dle toho pište - nejprve požádejte druhou stranu o vysvětlení a vrácení peněz a pak reagujte na jeho připomínky. Pokud se jedná o solidního obchodníka, úplně běžně už máte druhý den refund na účtě.

Pokud budete mít smůlu budete se 20dní jen dohadovat.
Dá se urychlit, pokud protistrana něřeší. (hledejte I would like to end communication and escalate this dispute to a claim with PayPal)

Pak nastupuje i Paypal a zde se budou řešit věci už důkladněji, nejprve bude chtít PP znát doklady z dopravy a vaše připomínky a podle toho se bude rozhodovat.

Takže přeji, abyste claim nepotřebovali a případně, aby byl obchodník solidní.

Jak nahlásit vniknutí na účet a krádež peněz

V tomto případě jednejte okamžitě!

Jděte na adresu https://www.paypal.com/us/ewf/f=sa_unauth
Pokud se na účet můžete přihlásit vyplňte údaje a zadejte číslo transakce (bude uvedena v emailu), případně pokračujte a vyberte jiný problém.
Pokud se již na účet nedostanete využijte prvou část (Unable to login) a opět popište co nejpodrobněji co se stalo a odešlete.
Do 10 dnů se vše vyřeší, většinou během dne, jelikož útočníci často využívají neverifikované účty, které jsou v tomhle případě okamžitě zjistitelné a tak má PP jasno.

Každopádně věřte, že ve většině případů získáte peníze zpět.